Logistiek dienstverlener De Rijke heeft succesvol twee nieuwe Mendix-applicaties gelanceerd: het Order Management Systeem (OMS) en de Warehousing App. Deze applicaties, ontwikkeld in samenwerking met Nokavision, automatiseren de warehouse- en transportopdrachten van klanten en verbeteren de betrouwbaarheid van het orderpickproces in de magazijnen. Dit project is een resultaat van de innovatieve strategie van De Rijke, waarbij ze een eigen software Innovation Factory hebben opgezet.
David Green, Supply Chain Operations Manager bij De Rijke, legt uit dat de dagelijkse verwerking van tijdkritische warehouse- en transportorders een uitdaging is. Met de nieuwe OMS- en Warehousing App worden deze logistieke werkstromen verder geperfectioneerd, gedigitaliseerd en geoptimaliseerd. Dankzij de nieuwe systemen kunnen customer service representatives (CSRs) efficiënter werken doordat ze geen gegevens meer handmatig hoeven over te nemen. Hierdoor wordt de kwaliteit van de dienstverlening verhoogd en klanttevredenheid vergroot.
Het nieuwe systeem biedt visuele dashboards voor de CSRs, waarin alle order workflowstatussen overzichtelijk worden weergegeven. Dit bespaart tijd en helpt bottlenecks proactief te signaleren. Daarnaast is er een geautomatiseerde verwerking van PDF-orders via het Ephesoft platform, wat handmatig overtypen overbodig maakt en de nauwkeurigheid verhoogt.
Wil je meer weten over hoe De Rijke zijn logistieke processen heeft getransformeerd en wat dit betekent voor hun klanten? Download het volledige klantverhaal en ontdek alle details van deze innovatieve samenwerking!
Lees volledige klantverhaal