New Connector Features

SmartCOMM Projects and CMS Connector:

• Environment Configuration: Easily configure your SmartCOMM environment.
• OAuth2 Authorization: Securely connect using client credentials.
• Project Management: Manage projects and CMS with a variety of actions, such as listing folders, retrieving project history, and creating annotations.
• Event Triggers: Trigger actions based on new or updated projects, ensuring timely updates and automation.

Comprehensive Integration Strategy with Workato

By leveraging Workato, we automate and streamline complex business processes across a wide range of solutions. Our integration strategy includes:

• ERP and CRM Integration: Workato enables us to seamless integration with systems for example; SAP,  Microsoft Dynamics 365, JD Edwards (JDE) and Salesforce. Ensuring synchronized and accessible customer data across platforms, for us to use in SmartCOMM thereby enhancing operational efficiency and customer experience.
• Low-code Platform Integration: Utilizing our Mendix low-code platform, we can quickly develop and deploy applications that integrate with SmartCOMM via Workato, allowing for rapid customization and deployment of tailored solutions.
• Comprehensive Channel Distribution: Through our partnership with Docspro, we can store and manage output from SmartCOMM. With Workato, we efficiently distribute this output across various channels, ensuring an omnichannel, timely and accurate communication with customers.

Future Directions

As we continue to innovate, we aim to expand our integration capabilities by creating more connectors for the Nokavision, Canon Information Management Solutions and Docspro product offerings. This will further enhance our ability to provide robust and comprehensive solutions to our clients, addressing their diverse business needs.

For more details or to explore how these integrations can benefit your business, please reach out to us or schedule a workshop. Our team is ready to help you harness the full potential of SmartCOMM and Workato for your enterprise automation needs.

De EAA

Vanaf eind juni 2025 zal de EAA in werking treden. Deze mijlpaalwetgeving is erop gericht om producten en diensten toegankelijker te maken voor mensen met een beperking en ouderen in heel Europa. Het is een belangrijk onderdeel van de bredere inspanningen van de Europese Unie om gelijkheid en inclusiviteit te bevorderen.

Dankzij de EAA wordt toegankelijkheid in klantcommunicatie een fundamenteel recht. Veel alledaagse voorwerpen en diensten, van websites tot geldautomaten en van vervoersdiensten tot elektronische boeken, zijn momenteel nog niet voor iedereen bruikbaar. Deze wetgeving biedt niet alleen voordelen voor mensen met een handicap, maar creëert ook een inclusievere samenleving voor iedereen.

De historie

De European Accessibility Act (EAA) werd in juni 2019 aangenomen door de lidstaten van de Europese Unie. Na de goedkeuring in 2019 kregen de lidstaten de opdracht om de wet in hun eigen nationale wetgeving te integreren. Dit proces moest uiterlijk in juni 2022 zijn voltooid, zodat er voldoende tijd zou zijn voor aanpassingen en implementatie.

Aanvankelijk golden toegankelijkheidsvereisten vooral voor overheidsinstanties, maar met de invoering van de EAA worden deze eisen nu uitgebreid naar commerciële organisaties. Dit betekent dat niet alleen overheidsdiensten, maar ook bedrijven verplicht zijn om hun producten en diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking en ouderen.

De laatste belangrijke stap is dat vanaf juni 2025 de EAA daadwerkelijk van kracht wordt. Vanaf dat moment moeten alle betrokken producten en diensten voldoen aan de nieuwe toegankelijkheidsnormen die door de EAA zijn vastgesteld.

Het effect op CCM

Verbeterde Toegankelijkheid van Communicatiekanalen 
De EAA vereist dat alle digitale communicatiekanalen toegankelijk zijn voor mensen met verschillende soorten handicaps. Dit betekent dat bedrijven hun websites, e-mails, mobiele apps en andere digitale platformen moeten aanpassen aan de toegankelijkheidsnormen, zoals WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).Dit kan worden gedaan door:

Websites
Bedrijven moeten ervoor zorgen dat hun websites en portalen compatibel zijn met schermlezers en andere ondersteunende technologieën.

E-mails
E-mailcommunicatie moet goed leesbaar zijn met duidelijk gestructureerde inhoud en alternatieve teksten voor afbeeldingen.

Gestandaardiseerde Documentformaten 
Alle documenten en correspondentie die naar klanten worden gestuurd, moeten in toegankelijke formaten worden aangeboden. Dit omvat PDF’s, facturen, contracten en alle andere vormen van klantcommunicatie.Dit kan worden gedaan door:

PDF
Bedrijven moeten ervoor zorgen dat PDF-documenten tekstueel doorzoekbaar zijn en voorzien zijn van tags die de structuur van de inhoud aangeven. Dit kan bijvoorbeeld met PDF/UA (PDF/UA | Forum Standaardisatie)

Communicatie ontwerpen en design strategieën 
Bedrijven moeten toegankelijkheid integreren in de communicatie ontwerpen en dus ook in hun communicatie strategieën. Dit houdt in dat vanaf het begin van het ontwerpproces rekening wordt gehouden met de behoeften van alle gebruikers, inclusief mensen met een handicap.Dit kan worden gedaan door:

Gebruik van Kleur en Contrast
Ontwerpen moeten voldoende kleurcontrast hebben zodat teksten leesbaar zijn voor mensen met visuele beperkingen.

Navigatie en Bruikbaarheid
Interactieve elementen zoals knoppen en links moeten gemakkelijk toegankelijk en bedienbaar zijn.

Bewustwording 
Bedrijven moeten hun medewerkers bewust maken van toegankelijkheidsvereisten binnen klantcommunicatie. Dit omvat zowel de technische aspecten van het implementeren van toegankelijke communicatie, als het begrijpen van de bredere impact van toegankelijkheid op klanttevredenheid en inclusiviteit.Dit kan worden gedaan door:

Bewustwording programma’s
Regelmatige trainingen en workshops over toegankelijkheidsnormen en -praktijken.

Bewustwordingscampagnes
Interne communicatiecampagnes om het belang van toegankelijkheid te benadrukken.

Regelgeving en Compliance 
Bedrijven moeten voldoen aan de regelgeving van de EAA en kunnen onderworpen worden aan audits en controles om naleving te waarborgen. Niet-naleving kan leiden tot boetes en reputatieschade.Dit kan worden gedaan door:

Audit Procedures
Regelmatige interne audits om te controleren of alle communicatiekanalen voldoen aan de toegankelijkheidsnormen.

Compliance Rapportage
Documentatie en rapportage over de naleving van de toegankelijkheidsvereisten.

Voor wie is EAA toepassing?

Volgens Digitaal Toegankelijk en WCAG geldt de EAA voor iedereen die producten of diensten leveren aan mensen met een beperking en ouderen. Hierbij enkele voorbeelden van producten en/of diensten:

• Computers en besturingssoftware
• E-books
• Portalen
• Webshops
• Pinautomaten, ticketservices en incheckmachines
• Smartphones
• TV-apparatuur met betrekking tot digitale televisiediensten, Telecommunicatiediensten, zoal de apps en websites van je provider
• Audiovisuele mediadiensten, zoals Netflix, Videoland en Spotify
• Online en offline diensten die te maken hebben met transport, zoals kaartjesautomaten, apps en websites
• Alle financiële diensten, zoals internetbankieren
• Alle producten en diensten uit de bovenstaande lijst moeten volledig bruikbaar

Bij Nokavision vinden we dat het sociale aspect van deze wet de boventoon moet voeren, naast de wet- en regelgeving. Bedrijven moeten hier voor zowel interne als externe personen aan willen voldoen, om inclusiviteit te waarborgen.

Ter conclusie

De European Accessibility Act betekent dat je je Customer Communication Management processen grondig moet herzien en aanpassen aan de toegankelijkheidsnormen. Dit houdt ook in dat er kritisch gekeken moet naar de geldende huisstijl binnen het bedrijf, zoals o.a. kleurgebruik, fonts, lettergrootte en template design.

Dit alles leidt tot verbeterde klanttevredenheid en een inclusievere dienstverlening, wat uiteindelijk gunstig is voor zowel jouw bedrijf als je klanten. Het is essentieel dat je nu begint met de voorbereiding om aan deze wetgeving te voldoen en ervoor zorgt dat je communicatiekanalen toegankelijk zijn voor iedereen voor juni 2025.

Hoe kan Nokavision helpen?

Nokavision kan je in deze transitie helpen met jarenlange ervaring op het gebied van klantgerichte communicatie. We kunnen je ook helpen met een inventarisatie van de impact op je communicatielandschap en huisstijl. Daarnaast hebben we uitgebreide oplossingen en diensten waarmee we je van dienst kunnen zijn. Ben je geïnteresseerd? Neem gerust contact met ons op of volg een van onze “Summer School” webinars:

Webinar European Accessibility Act – optie 1

Datum: 4 juli 2024

Tijd: 15.00 – 16.00 uur

Locatie: Online

Meer informatie & inschrijven >

Webinar European Accessibility Act – optie 2

Datum: 29 augustus 2024

Tijd: 15.00 – 16.00 uur

Locatie: Online

Meer informatie & inschrijven >

In the ever-expanding SaaS realm, many companies find themselves grappling with the challenges of finding robust iPaaS or Enterprise Automation solutions. Recognizing this gap, we embarked on a new journey with Workato, a leader in enterprise automation, to enhance our capabilities and deliver comprehensive, integrated solutions.

Custom connector for SmartCOMM

At Nokavision, we pride ourselves on our ability to not just adapt to new technologies, but to master them. After undergoing detailed training with Workato, I had the privilege of developing our very first offering to the Workato Community — a custom connector for SmartCOMM. This connector is not just a tool; it’s a breakthrough. It encapsulates all the necessary actions for managing jobs, spools, and bundles within Workato’s innovative framework of recipes — a term Workato uses to describe the sequences of actions that automate complex business processes.

Smooth and efficient enterprise automation

This new connector is designed to seamlessly integrate your SaaS CCM platform, SmartCOMM, with Workato, ensuring that your enterprise automation is as smooth and efficient as possible. The benefits of this integration are numerous — enhanced efficiency, reduced manual input, and a more cohesive user experience across platforms.

Workshop: Workato Custom Connector for SmartCOMM

I am excited to invite all our clients and partners to explore the capabilities of our Workato Custom Connector for SmartCOMM. For those looking to dive deeper and truly leverage this integration, we offer specialized workshops. These sessions are tailored to help you understand how your SaaS CCM platform, SmartCOMM, can be integrated through Workato to optimize your business processes.

For more information or to schedule a workshop, feel free to reach out or log into Workato and check out our connector firsthand. As we continue to push the boundaries of what’s possible in enterprise automation, we are eager to share these advancements with you, ensuring that your journey with Nokavision remains not just satisfactory, but truly transformative.

Tim Tuhehay,
Lead Consultant at Nokavision Software

De certificeringstraining werd gegeven door Richard Weber, een erkend Agile Project Management trainer. Richard Weber staat bekend om zijn diepgaande kennis en jarenlange ervaring in Agile-methodologieën, wat deze training bijzonder waardevol maakte voor het team van Nokavision.

Agile Project Management is een benadering die organisaties in staat stelt flexibeler te zijn en snel te reageren op veranderende marktomstandigheden. Voor de CCM-consultants van Nokavision, die gespecialiseerd zijn in klantcommunicatiemanagement, zal deze nieuwe certificering hen helpen om hun klanten nog beter van dienst te zijn. Door Agile-methoden te omarmen, kunnen ze projecten sneller en efficiënter uitvoeren, waarbij de nadruk ligt op continue verbetering en klantgerichtheid.

Het behalen van het Agile PM Certificaat benadrukt de voortdurende inzet van Nokavision voor professionaliteit en innovatie. Het stelt het team in staat om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen in projectmanagement en klanten te voorzien van de best mogelijke oplossingen.

Wereldwijd logistieke oplossingen op maat

Afgelopen woensdag bracht Nokavision een bezoek aan het vernieuwde warehouse van Broekman Logistics in Weert. Dit bedrijfsbezoek werd mogelijk gemaakt door Jong Logistiek Nederland, een platform dat zich inzet voor jonge logistieke professionals tot en met 30 jaar. JLN richt zich op HBO-/WO-studenten en jonge professionals, fungerend als een verbindende schakel tussen bedrijven, overheid en onderwijs. Het biedt jonge professionals de kennis en contacten om een succesvolle carrière binnen de logistieke sector op te bouwen, met talentontwikkeling, kennisdeling, samenwerking en netwerken als kernpunten. Als partner van Jong Logistiek Nederland draagt Nokavision bij aan de toekomst van logistiek talent in Nederland.

Broekman Logistics unieke logistieke processen onder de loep

De dag begon met een hartelijk ontvangst door het team van Broekman Logistics. Tijdens een presentatie vertelde verschillende medewerkers van Broekman Logistics over de logistieke activiteiten die Broekman Logistics kan aanbieden aan klanten. In het nieuwe magazijn in Weert worden producten geassembleerd en transport klaar gemaakt van het Japanse bedrijf Kubota. Kubota is een toonaangevende fabrikant van tractoren, landbouwmachines, grondverzetmachines, motoren, en grasmaaiers. Broekman Logistics vertelde wat er allemaal bij komt kijken als Kubota een order krijgt van één van haar afnemers. Ook werd toegelicht wat de reden en impact is geweest voor Broekman Logistics om de hele voorraad aan zwaar materieel te verhuizen van Born naar het nieuwe magazijn in Weert. De rondleiding was zeer indrukwekkend en zo kregen alle logistieke jonge professionals een goed beeld van het bedrijf Broekman Logistics en van hun unieke logistieke processen.

Inspirerend gastcollege door Hessel Visser

De dag werd afgesloten met een gastcollege verzorgd door Hessel Visser. Hessel deelde zijn uitgebreide kennis en ervaring in de logistieke sector, waarmee hij een inspirerende afsluiting vormde van dit bedrijfsbezoek aan Broekman Logistics. Het benadrukt eens en te meer hoe belangrijk het is om samen te werken en kennis te delen in de logistieke sector.

Nokavision was erbij en bedankt mede namens Jong Logistiek Nederland de medewerkers van Broekman Logistics voor deze interessante middag met waardevolle inzichten.

Met trots delen wij dat Nokavision voor de tweede keer op rij met succes is geslaagd voor de audit voor het Mendix Certified Support Partnerprogramma.

Nokavision heeft een lange staat van dienst in Low-Code software ontwikkeling en is door Mendix beloond met de Mendix Platform Partner status. Nokavision is de eerste partner die de Unlimited Mendix Platform Vision succesvol heeft geïmplementeerd bij meerdere klanten.

Als je op zoek bent naar een ervaren partner die een track record en een duidelijke visie heeft in efficiënte applicatie ontwikkeling voor robuuste enterprise worthiness applicaties, portals of Native Mobile Apps, neem vrijblijvend contact met ons op.

Volledige ontzorging

Het betekent dat we zorgen voor het beheer van de oplossing, inclusief het platform, de job-scheduling en de monitoring. Wij leveren KPI’s aan om samen met onze klanten onze gezamenlijke performance inzichtelijk te maken.

We bieden ook ondersteuning bij innovatie, incident- en change-management en adviseren u over de juiste aanpak of hebben het issue al voor u verholpen voordat u er erg in heeft. Onze dienstverlening omvat verschillende technische en functionele rollen in Customer Communication en Experience Management en “business enablement”, waarbij we coaching en projectmanagement aanbieden.

Naast het bieden van een kwaliteitscontrole rapportage en begeleiding bij releases, bieden we ook advies- en inspiratie sessies aan om uw organisatie verder te helpen bij het optimaliseren van uw klantbeleving.

Wat ons onderscheidt is dat u zelf in staat bent om wijzigingen in de communicaties door te voeren zonder tussenkomst van IT, waardoor u de controle heeft over de communicatie met uw klanten. Met focus op lage doorloop tijd en zonder tussenkomst van IT.

Bij Nokavision bent u verzekerd van een volledige ontzorging, waarbij we uw organisatie helpen om de beste klantbeleving te bieden en te behouden.

Dienstenoverzicht

Partners

Bakker Logistiek heeft in samenwerking met Nokavision Software uit ’s-Hertogenbosch een innovatief logistiek order management systeem gerealiseerd op basis van Mendix low-code

Als specialist in transport en warehousing in de food sector behoort Bakker Logistiek tot de grootste logistiek dienstverleners van Nederland. Bakker Logistiek vervult een belangrijke positie in de supply chain binnen de food sector en is een belangrijke schakel tussen producent en warehouse, tussen warehouse en distributiecentrum én tussen distributiecentrum en de winkel van de retailer. Vanuit 7 warehouses verspreid over Nederland en België verzorgt Bakker Logistiek dagelijks de bevoorrading van honderden supermarkten, groothandels, distributiecentra en retailers.

Logistieke order management applicatie die alle processtappen en gebruikers verbindt

Samen met Bakker Logistiek heeft Nokavision een innovatief order management systeem gebouwd op basis van het Mendix low-code applicatie platform. Met dit systeem kan Bakker Logistiek alle processtappen van orders, warehousing, crossdocking, transport en aanvullende logistiek services vanuit één order management control tower managen en volgen.

Benieuwd naar het proces en de resultaten?

Lees het volledige klantverhaal