‘Specifieke kennis van tradeinterop verhoogt efficiency e-factureren’

Hoe is de samenwerking tussen Cannock en Nokavision ontstaan?

Jonkers (Cannock): ‘Als creditmanagementprovider voor bedrijven en lokale overheden, met name gemeentes, nemen wij de volledige financiële cyclus uit handen. Van het verzenden van facturen en betalingsherinneringen tot het inschakelen van incasso’s en deurwaarders indien nodig. In eerste instantie ontwikkelden we de lay-outs van klantendocumenten intern. Echter, door toenemende complexiteit en de behoefte aan meer flexibiliteit en snelheid, was dit niet langer haalbaar. We zochten naar een partner en vonden Nokavision.’

Wat biedt Nokavision aan Cannock?

Wolvers (Nokavision): ‘Wij leveren softwareoplossingen voor customer communication management aan klanten zoals Cannock. Voor Cannock betekent dit dat wij een platform hebben geïmplementeerd om klantcommunicatie over meerdere kanalen optimaal te regelen. Daarnaast zijn we verantwoordelijk voor het beoordelen en bewaken van de kwaliteit van de uitgaande communicatie. Dit resulteert in foutloze communicatie namens Cannock, volgens de afgesproken normen, zonder dat zij zich hier zorgen over hoeven te maken.’

Jonkers (Cannock): ‘Het genereren van documenten voor onze uitgaande communicatie is nu eenvoudig. We kunnen de lay-out indien nodig gemakkelijk aanpassen, wat ons serviceniveau aanzienlijk verhoogt. Dit heeft geleid tot een grotere betrokkenheid van onze medewerkers, die nu niet meer huiverig zijn voor veranderingen. En als ondersteuning nodig is, hebben we één aanspreekpunt bij Nokavision. Dit heeft natuurlijk geleid tot aanzienlijke kostenbesparingen.’

Hoe kwam tradeinterop in beeld bij Cannock?

Jonkers (Cannock): ‘Toen een klant wilde overstappen naar e-facturatie via het Peppol-netwerk, bouwden we aanvankelijk zelf een oplossing en verzorgden het onderhoud. Echter, door de frequente veranderingen in regelgeving en bijbehorende eisen, en de snel opvolgende ontwikkelingen, liepen we vast. We vroegen Nokavision om advies, en zij stelden voor tradeinterop in te schakelen, een preferred partner waarmee ze al geruime tijd samenwerkten op het gebied van e-facturatie.’

Wolvers (Nokavision): ‘Tradeinterop is al enige tijd onze samenwerkingspartner. Wanneer onze klanten hun facturatiesysteem willen uitbreiden met e-facturatie, zitten zij met ons en de klant aan tafel. Samen met tradeinterop hebben we een XML-interface ontwikkeld die perfect integreert met onze SmartCOMM-engine, het systeem waarop de communicatie-output van Cannock draait. Op het moment dat een klant van Cannock e-facturatie wil, neemt het output-systeem een andere route en komt in de interface van tradeinterop terecht. Vanaf daar verloopt alles automatisch.’

Wat zijn de voordelen van e-facturatie?

Jonkers (Cannock): ‘Een groot voordeel van e-facturatie is de foutloze betalingsverwerking, in tegenstelling tot het versturen van pdf- of papieren facturen. Bij e-facturatie is er altijd een vast formaat, wordt de factuur direct ingelezen door het boekhoudprogramma en hoeft niet handmatig te worden ingevoerd. Dit biedt enorme efficiëntievoordelen.’

Wat voegt de samenwerking met tradeinterop toe voor Nokavision? Wolvers (Nokavision): ‘Hoewel e-facturatie niet onze kernactiviteit is, hebben we klanten, waaronder Cannock, die baat hebben bij de integratie van e-facturatie in onze customer communication management-oplossingen. De expertise van tradeinterop geeft ons het vertrouwen dat onze klanten tevreden zullen zijn met het eindresultaat. Deze samenwerking is een win-win voor iedereen.’