Alle Actueel

Smart Communications erkend als leider in CCM door Aspire!

01 aug, 2022 4.5MinBlog

Londen en New York – dinsdag 26 juli 2022 – Smart CommunicationsTM, een toonaangevend technologiebedrijf dat zich richt op het helpen van bedrijven om zinvollere klantgesprekken aan te gaan, heeft vandaag aangekondigd dat het is gerangschikt als leider met de hoogste score in het Aspire Leaderboard 2022 voor Vendor Hosted SaaS CCM. Naast zijn leidende positie in deze categorie, werd het bedrijf ook gepositioneerd als leider in het Aspire Leaderboard voor AnyPrem CCM Software en Communications Experience Platform (CXP) categorieën.

Dit is het vijfde jaar dat dit zeer gerespecteerde onafhankelijke analist- en adviesbureau van CCM en CXM Smart Communications heeft uitgeroepen tot leider in customer communications management (CCM). De leidende positie en uitstekende strategiescore van Smart Communications werd bepaald door Aspire’s analyse van de sterke punten van de oplossing, strategische visie en wereldwijde groei van het bedrijf.

“Naarmate bedrijven hun digitale strategieën blijven ontwikkelen, heeft Aspire de stijgende populariteit voor cloud CCM-oplossingen gedocumenteerd vanwege hun intrinsieke en groeiende bedrijfswaarde”, zegt Kaspar Roos, oprichter en CEO van Aspire. “Smart Communications biedt een moderne en bewezen cloudoplossing die verder wordt ontwikkeld in lijn met de richting van de markt. Daarom geloven we dat Smart Communications goed gepositioneerd is voor de toekomst.”

In het bijzonder merkte Aspire het volgende op als de belangrijkste productkenmerken van Smart Communications:

  • Het Conversation Cloud  TM-platform stelt bedrijven in staat om tweerichtingsinteracties over meerdere kanalen te orkestreren om de klantervaring te optimaliseren
  • Het vlaggenschipproduct van het bedrijf, SmartCOMMTM,  is een 100% cloudgebaseerde, digital-first CCM-oplossing (geschikt voor zowel eigen datacenters als aws) die zakelijke gebruikers helpt gepersonaliseerde, ad hoc of batchcommunicatie op schaal te leveren
  • SmartIQTM biedt geavanceerde, cloudgebaseerde formulier- en procesautomatiseringsmogelijkheden waarmee bedrijven traditionele, eenzijdige formulieren kunnen ombouwen tot adaptieve, begeleide interviews met behulp van een low-code drag-and-drop-interface die responsief is op elk apparaat
  • Een uitgebreid API-integratieframework, inclusief integraties met Salesforce, MuleSoft’s Anypoint Exchange, Duck Creek, OneSpan, Pega, Guidewire Cloud, Avaloq en DocuSign, om snelle integratie met andere enterprise CX-applicaties mogelijk te maken, evenals integratie met journey management tools voor journey orchestration
  • Migration Studio maakt gebruik van kunstmatige intelligentie en machine learning (AI/ML) om legacy-documenten en concurrerende applicaties om te zetten in het SmartCOMM-product
  • Versioned Engine biedt SmartCOMM-klanten de mogelijkheid om te kiezen wanneer en hoe ze upgraden naar nieuwere engineversies van het SaaS-platform – naast de mogelijkheid om meerdere versies voor verschillende use cases tegelijkertijd uit te voeren
  • Conversation History houdt bij “wat, wanneer en hoe” -communicatie is verzonden, evenals alle gerelateerde acties die zijn ondernomen voor het intelligent benutten en creëren van gepersonaliseerde toekomstige interacties

“De Aspire Leaderboard-validatie is bijzonder bevredigend omdat het onze overtuiging onderstreept dat bedrijven die zich richten op uitzonderlijke klantervaringen het cruciale belang erkennen van het leveren van gepersonaliseerde klantgesprekken. Tweerichtingsgesprekken in twee richtingen, interactieve, omni-channel gesprekken zijn afhankelijk van innovatieve technologische oplossingen die alleen kunnen worden geleverd door volwassen cloudaanbiedingen zoals de onze”, aldus James Brown, CEO van Smart Communications.

“De toekomst ligt in de cloud en we zijn er trots op dat we opnieuw worden erkend als de duidelijke leider om bedrijven te helpen hun CX-doelen te bereiken en te overtreffen.”

Het 2022 Aspire CCM-CXM Leaderboard is hier te bekijken.

Bron: Smart CommunicationsTM

Meer actueel

Jan 29, 2024

Blog

‘Specifieke kennis van tradeinterop verhoogt efficiency e-factureren’
Aanbieder van uitgebreide creditmanagementoplossingen Cannock werkt al geruime tijd samen met Nokavision. Als softwarebedrijf spelen wij een cruciale rol bij de standaardisatie van lay-outs voor digitale interacties in klantcommunicatie namens Cannock..
Lees meer
Lees meer over ‘Specifieke kennis van tradeinterop verhoogt efficiency e-factureren’

Jan 21, 2024

Blog

Even voorstellen: onze nieuwe collega’s Christiaan en Mischa
Wie zijn nu de mensen achter Nokavision? In deze blogserie stellen we ze graag aan je voor! Dit keer een kennismaking met onze nieuwe collega's Mischa Roubos en Christiaan de Hoop. Wat doen ze voor Nokavision en wie zijn ze precies? .
Lees meer
Lees meer over Even voorstellen: onze nieuwe collega’s Christiaan en Mischa

Jan 15, 2024

Blog

OpenText Partner Navigator Champion 2024
Nokavision heeft de OpenText Partner Navigator Champion 2024 award in ontvangst mogen nemen. Trots op ons team voor deze topprestatie!.
Lees meer
Lees meer over OpenText Partner Navigator Champion 2024

Nov 16, 2023

Blog

Even voorstellen onze nieuwe collega Theo
Wie zijn nu de mensen achter Nokavision? In deze blogserie stellen we ze graag aan je voor! Dit keer een kennismaking met onze nieuwe collega Theo Fiks. Gestart als CCM consultant. Wat doet hij voor Nokavision en wie is hij? .
Lees meer
Lees meer over Even voorstellen onze nieuwe collega Theo

Okt 26, 2023

Blog

CCM-Consultants behalen Agile PM Certificaat
Op 25 oktober 2023 behaalde het team van CCM-consultants van Nokavision een belangrijke mijlpaal door het Agile Project Management Certificaat te behalen.
Lees meer
Lees meer over CCM-Consultants behalen Agile PM Certificaat

Okt 16, 2023

Blog

Bedrijfsbezoek bij Broekman Logistics Weert
Nokavision bezocht het vernieuwde Broekman Logistics-warehouse in Weert via Jong Logistiek Nederland. Het bedrijfsbezoek onthulde logistieke activiteiten, met een focus op het transportklaar maken van Kubota-producten. De dag eindigde met een inspirerend gastcollege van Hessel Visser, benadrukkend het belang van samenwerking in de logistieke sector.
Lees meer
Lees meer over Bedrijfsbezoek bij Broekman Logistics Weert

Sep 11, 2023

Blog

Mendix Certified Mendix Support Partner 2023
Met trots delen wij dat Nokavision met succes is geslaagd voor de audit voor het Mendix Certified Support Partnerprogramma 2023.
Lees meer
Lees meer over Mendix Certified Mendix Support Partner 2023

Aug 30, 2023

Blog

Even voorstellen onze nieuwe collega’s Sander & Pim
Wie zijn nu de mensen achter Nokavision? In deze blogserie stellen we ze graag aan je voor! Dit keer een dubbele kennismaking met 2 nieuwe collega's: Sander Zwarts en Pim Niemeijer. Beide gestart als CCM consultant. Wat doen ze voor Nokavision en wie zijn ze? .
Lees meer
Lees meer over Even voorstellen onze nieuwe collega’s Sander & Pim

Aug 14, 2023

E-book

5 Trends: Klantgesprekken vormgeven in 2023
Om beter inzicht te krijgen in wat ondernemingen kunnen verwachten, en hoe ze zich kunnen aanpassen aan de golven van verandering, sprak Smart Communications met thought leaders uit in de verzekerings-, financiële en gezondheidszorgbranche. Dit e-Book splitst deze gesprekken uit in 5 belangrijke trends in 2023 en hoe bedrijven kunnen inspelen op het moment met de juiste technologie, processen en middelen..
Lees meer
Lees meer over 5 Trends: Klantgesprekken vormgeven in 2023

Aug 8, 2023

Blog

Information Management as a Service
Nokavision biedt als dienstverlener oplossingen voor het beheersen van uw Customer Communication Management en Customer Experience Management uitdagingen. Wij begrijpen hoe belangrijk het is om een naadloze en persoonlijke communicatie met uw klanten te onderhouden en daarom bieden wij oplossingen van intake tot einde contract aan die gebruikmaken van de beste software leveranciers in de markt..
Lees meer
Lees meer over Information Management as a Service

Weten wat we voor jou kunnen doen?

Neem vrijblijvend contact met ons op
Claudia Zwamborn
CONTACT OPNEMEN
CONTACT OPNEMEN