Alle Actueel

Smart Communications erkend als leider in CCM door Aspire!

01 aug, 2022 4.5MinBlog

Londen en New York – dinsdag 26 juli 2022 – Smart CommunicationsTM, een toonaangevend technologiebedrijf dat zich richt op het helpen van bedrijven om zinvollere klantgesprekken aan te gaan, heeft vandaag aangekondigd dat het is gerangschikt als leider met de hoogste score in het Aspire Leaderboard 2022 voor Vendor Hosted SaaS CCM. Naast zijn leidende positie in deze categorie, werd het bedrijf ook gepositioneerd als leider in het Aspire Leaderboard voor AnyPrem CCM Software en Communications Experience Platform (CXP) categorieën.

Dit is het vijfde jaar dat dit zeer gerespecteerde onafhankelijke analist- en adviesbureau van CCM en CXM Smart Communications heeft uitgeroepen tot leider in customer communications management (CCM). De leidende positie en uitstekende strategiescore van Smart Communications werd bepaald door Aspire’s analyse van de sterke punten van de oplossing, strategische visie en wereldwijde groei van het bedrijf.

“Naarmate bedrijven hun digitale strategieën blijven ontwikkelen, heeft Aspire de stijgende populariteit voor cloud CCM-oplossingen gedocumenteerd vanwege hun intrinsieke en groeiende bedrijfswaarde”, zegt Kaspar Roos, oprichter en CEO van Aspire. “Smart Communications biedt een moderne en bewezen cloudoplossing die verder wordt ontwikkeld in lijn met de richting van de markt. Daarom geloven we dat Smart Communications goed gepositioneerd is voor de toekomst.”

In het bijzonder merkte Aspire het volgende op als de belangrijkste productkenmerken van Smart Communications:

  • Het Conversation Cloud  TM-platform stelt bedrijven in staat om tweerichtingsinteracties over meerdere kanalen te orkestreren om de klantervaring te optimaliseren
  • Het vlaggenschipproduct van het bedrijf, SmartCOMMTM,  is een 100% cloudgebaseerde, digital-first CCM-oplossing (geschikt voor zowel eigen datacenters als aws) die zakelijke gebruikers helpt gepersonaliseerde, ad hoc of batchcommunicatie op schaal te leveren
  • SmartIQTM biedt geavanceerde, cloudgebaseerde formulier- en procesautomatiseringsmogelijkheden waarmee bedrijven traditionele, eenzijdige formulieren kunnen ombouwen tot adaptieve, begeleide interviews met behulp van een low-code drag-and-drop-interface die responsief is op elk apparaat
  • Een uitgebreid API-integratieframework, inclusief integraties met Salesforce, MuleSoft’s Anypoint Exchange, Duck Creek, OneSpan, Pega, Guidewire Cloud, Avaloq en DocuSign, om snelle integratie met andere enterprise CX-applicaties mogelijk te maken, evenals integratie met journey management tools voor journey orchestration
  • Migration Studio maakt gebruik van kunstmatige intelligentie en machine learning (AI/ML) om legacy-documenten en concurrerende applicaties om te zetten in het SmartCOMM-product
  • Versioned Engine biedt SmartCOMM-klanten de mogelijkheid om te kiezen wanneer en hoe ze upgraden naar nieuwere engineversies van het SaaS-platform – naast de mogelijkheid om meerdere versies voor verschillende use cases tegelijkertijd uit te voeren
  • Conversation History houdt bij “wat, wanneer en hoe” -communicatie is verzonden, evenals alle gerelateerde acties die zijn ondernomen voor het intelligent benutten en creëren van gepersonaliseerde toekomstige interacties

“De Aspire Leaderboard-validatie is bijzonder bevredigend omdat het onze overtuiging onderstreept dat bedrijven die zich richten op uitzonderlijke klantervaringen het cruciale belang erkennen van het leveren van gepersonaliseerde klantgesprekken. Tweerichtingsgesprekken in twee richtingen, interactieve, omni-channel gesprekken zijn afhankelijk van innovatieve technologische oplossingen die alleen kunnen worden geleverd door volwassen cloudaanbiedingen zoals de onze”, aldus James Brown, CEO van Smart Communications.

“De toekomst ligt in de cloud en we zijn er trots op dat we opnieuw worden erkend als de duidelijke leider om bedrijven te helpen hun CX-doelen te bereiken en te overtreffen.”

Het 2022 Aspire CCM-CXM Leaderboard is hier te bekijken.

Bron: Smart CommunicationsTM

Meer actueel

Nov 29, 2022

Blog

Stater optimaliseert correspondente processen
Stater is de grootste onafhankelijke end-to-end dienstverlener voor de hypothecaire markt in de Benelux. Om hun correspondence processen optimaal te stroomlijnen, heeft Stater gekozen voor de oplossingen van Smart Communications en de diensten van Nokavision.
Lees meer
Lees meer over Stater optimaliseert correspondente processen

Nov 15, 2022

Blog

Cannock pakt communicatiestroom aan
Nokavision heeft een Framework gebouwd waarbinnen Cannock medewerkers met behulp van Smart Communications-software snel en eenvoudig documenten kunnen opmaken, aanpassen en versturen.
Lees meer
Lees meer over Cannock pakt communicatiestroom aan

Nov 9, 2022

Blog

Even voorstellen onze nieuwe collega’s
Wie zijn nu de mensen achter Nokavision? Dit keer een dubbele kennismaking met 2 nieuwe collega's: Mariusz Blautzik en Michael Crijns. Beide gestart in november als Mendix Developper. Wat doen ze voor Nokavision en wie zijn ze.
Lees meer
Lees meer over Even voorstellen onze nieuwe collega’s

Sep 4, 2022

E-book

e-Book: Het beheersen van klantcommunicatie in onze nieuwe wereld
Het e-book bevat een praktische uitleg over het transformeren van uw technische en tactische benadering van Customer Experience.
Lees meer
Lees meer over e-Book: Het beheersen van klantcommunicatie in onze nieuwe wereld

Aug 9, 2022

Blog

Van Berkel Logistics gaat samenwerking aan met Nokavision
Van Berkel Logistics in Veghel heeft in samenwerking met Nokavision Software uit ‘s-Hertogenbosch een slimme logistieke customer service order management applicatie gerealiseerd op basis van het Mendix Low-Code applicatie platform.
Lees meer
Lees meer over Van Berkel Logistics gaat samenwerking aan met Nokavision

Aug 4, 2022

Blog

OpenText erkend als leider in 2022 Aspire CCM-CXM Leaderboard
OpenText Experience Platform for Communications is erkend als een leider in de 2022 Aspire Leaderboard voor CXP. Daarnaast is OpenText Exstream uitgeroepen tot leider in AnyPrem CCM Software. Dit is het vijfde jaar dat OpenText is uitgeroepen tot leider in het Aspire Leaderboard.
Lees meer
Lees meer over OpenText erkend als leider in 2022 Aspire CCM-CXM Leaderboard

Aug 1, 2022

Blog

Smart Communications erkend als leider in CCM door Aspire!
Smart CommunicationsTM, een toonaangevend technologiebedrijf dat zich richt op het helpen van bedrijven om zinvollere klantgesprekken aan te gaan, heeft aangekondigd dat het is gerankt als leider met de hoogste score in het Aspire Leaderboard 2022 voor Vendor Hosted SaaS CCM.
Lees meer
Lees meer over Smart Communications erkend als leider in CCM door Aspire!

Mei 30, 2022

Blog

Verbeter je Customer Experience met sterke klantcommunicatie
De strijd om de klant maakt klantbeleving tot een essentieel concurrentiemiddel. Kaspar Roos, CEO van internationaal adviesbureau Aspire, legt uit hoe klantcommunicatie hierin een vitale rol speelt.
Lees meer
Lees meer over Verbeter je Customer Experience met sterke klantcommunicatie

Mrt 18, 2022

Blog

Nokavision is GS1 & gecertificeerd Mendix support partner
Nokavision heeft op basis van Mendix low-code applicaties oplossingen bedacht en geïmplementeerd die voldoen aan de GS1 standaarden.
Lees meer
Lees meer over Nokavision is GS1 & gecertificeerd Mendix support partner

Mrt 7, 2022

Blog

Mendix Certified Mendix Support Partner
Met trots delen wij dat Nokavision met succes is geslaagd voor de audit voor het Mendix Certified Support Partnerprogramma 2022.
Lees meer
Lees meer over Mendix Certified Mendix Support Partner

Weten wat we voor jou kunnen doen?

Neem vrijblijvend contact met ons op
Claudia Zwamborn
CONTACT OPNEMEN
CONTACT OPNEMEN