Bedrijfsprocessen groeien mee met de organisatie. Alleen: niet altijd op een gecontroleerde manier. Wat begon als een overzichtelijk werkproces, is in de loop der jaren uitgegroeid tot een keten van losse stappen, verspreid over meerdere systemen, met meerdere mensen die elk een deel van het geheel kennen.

Het gevolg is voorspelbaar: taken die tussen wal en schip vallen. Collega’s die op elkaar wachten. Status die onduidelijk is. Uitzonderingen die elke keer opnieuw handmatig worden opgelost.

En als iemand vertrekt, gaat die kennis mee.

Procesautomatisering maakt een einde aan die afhankelijkheid. Niet door alles ineens om te gooien, maar door stap voor stap structuur en automatisering in te bouwen in de processen die nu de meeste ruis veroorzaken.

Orkestreer uw processen

Business Process Automation (BPA) is het orkestreren van bedrijfsprocessen van begin tot eind. Niet één losse taak, maar de hele keten: van de trigger die een proces start, via de stappen en beslissingen die daarna volgen, tot de afronding en registratie. BPA combineert workflow management, bedrijfsregels, integraties en, waar nodig, menselijke goedkeuringsstappen. Het resultaat is een proces dat consistent verloopt en bijgestuurd kan worden zonder dat er iemand fulltime bovenop zit.

Een goed voorbeeld van het verschil met IDP: IDP herkent en extraheert data uit documenten, facturen, formulieren, contracten. BPA bepaalt wat er daarna moet gebeuren, wie het beoordeelt, welk systeem er mee gevoed wordt, wat er gebeurt als een goedkeuring uitblijft. Beide versterken elkaar, maar als uw uitdaging zit in de samenhang tussen stappen, niet alleen in de herkenning ervan, dan is proces orkestratie de oplossing.