Digitale toegankelijkheid gaat niet alleen over techniek, richtlijnen of wetgeving. Het gaat vooral over mensen. 

Kunnen al uw klanten de informatie op uw website vinden en begrijpen? Kunnen medewerkers zelfstandig met digitale systemen werken? En zijn uw documenten, video’s en andere vormen van communicatie voor iedereen bruikbaar? 

Wanneer digitale middelen niet toegankelijk zijn, kunnen mensen vastlopen. Soms door iets kleins, zoals onvoldoende kleurcontrast, een video zonder ondertiteling of een afbeelding zonder beschrijving. Toch kan zo’n ogenschijnlijk kleine drempel ervoor zorgen dat iemand belangrijke informatie mist of een digitaal proces niet zelfstandig kan afronden. 

Waarom is digitale toegankelijkheid zo belangrijk? 

We regelen steeds meer zaken digitaal. We zoeken informatie online, vullen formulieren in, gebruiken apps en ontvangen belangrijke documenten per e-mail of via een klantportaal. 

Juist daarom is het belangrijk dat iedereen digitale informatie en dienstverlening kan gebruiken. Ook mensen die bijvoorbeeld slechtziend, blind, doof, slechthorend, kleurenblind of motorisch beperkt zijn. En mensen die moeite hebben met ingewikkelde taal of digitale toepassingen. 

Toegankelijke communicatie helpt bovendien niet alleen mensen met een beperking. Duidelijke teksten, een logische structuur, ondertiteling en goed leesbare documenten maken digitale communicatie voor vrijwel iedereen prettiger en eenvoudiger. 

Waarom juist nu? 

De European Accessibility Act heeft digitale toegankelijkheid opnieuw nadrukkelijk op de agenda gezet. Sinds 28 juni 2025 gelden voor verschillende producten en diensten wettelijke toegankelijkheidseisen. 

Daardoor is digitale toegankelijkheid voor veel organisaties minder vrijblijvend geworden. Toch zou wetgeving niet de enige reden moeten zijn om ermee aan de slag te gaan. 

De belangrijkste vraag blijft: kunnen alle mensen zelfstandig gebruikmaken van uw informatie, producten en diensten? 

Hoe zet u de eerste stap? 

Begin niet direct met de vraag hoe u alles kunt oplossen. Begin met bewustwording. 

Breng in kaart waar klanten en medewerkers digitaal met uw organisatie in contact komen. Denk aan uw website, klantportalen, apps, formulieren, e-mails, video’s en documenten. 

Bespreek vervolgens binnen uw organisatie: 

• Voor wie maken wij onze digitale communicatie? 

• Welke drempels kunnen mensen ervaren? 

• Zijn onze belangrijkste digitale contactmomenten voor iedereen bruikbaar? 

• Wie is binnen onze organisatie verantwoordelijk voor toegankelijkheid? 

• Hoe kunnen wij toegankelijkheid vanaf het begin meenemen in onze processen? 

Digitale toegankelijkheid is namelijk niet alleen de verantwoordelijkheid van IT. Ook marketing, communicatie, HR, klantenservice, inkoop en productontwikkeling spelen hierin een belangrijke rol. 

U hoeft niet alles tegelijk te doen 

Digitale toegankelijkheid kan in eerste instantie groot en technisch aanvoelen. Toch hoeft niet alles direct perfect te zijn. 

Het belangrijkste is dat u begint. Creëer bewustwording, onderzoek waar de belangrijkste drempels zitten en maak toegankelijkheid stap voor stap onderdeel van uw manier van werken. 

Want uiteindelijk gaat digitale toegankelijkheid niet alleen over het voldoen aan wet- en regelgeving. Het gaat erom dat iedereen kan meedoen. 

Wilt u weten hoe u binnen uw organisatie de eerste stappen kunt zetten? Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee over de juiste aanpak en technologie om digitale toegankelijkheid binnen uw organisatie te realiseren.