Bidfood zocht een oplossing om de kwaliteit en transparantie van de data rond haar artikelen te verbeteren. Met het Product Informatie Management systeem, gebouwd in Mendix, werken alle betrokkenen vanuit één up-to-date databron. Hiermee gaat ook de onboarding van nieuwe artikelen stukken sneller.
Bidfood is de online groothandel voor foodprofessionals en biedt een compleet aanbod met ruim 60.000 food en non-food producten in het assortiment. Daarnaast biedt Bidfood een natuurlijk en verantwoord assortiment met meer dan 3.700 duurzame alternatieven. Producten komen en gaan. Het opnemen, wijzigen van artikelgegevens en het uit het assortiment nemen van artikelen nam tot voor kort veel tijd in beslag. Artikelgegevens werden door leveranciers via e-mail in Excel sheets aangeleverd of via de GS1 Das datapool.
Bidfood inkopers, leveranciers en data managers werkten dagelijks aan het artikelcontrole- en verzamelproces. De hoeveelheid attributen per artikel, waaronder informatie over leverancier, het artikel, de logistieke en commerciële gegevens, gaf problemen en een grote beheerlast aan de Excel sheets. De handmatige verspreiding tussen inkopers en leveranciers gaf te weinig transparantie. Bij wie ligt het Excel document en waar wachten we op? Dit zorgde o.a. tot een trage onboarding van nieuwe artikelen. Een snelle onboarding en hoge datakwaliteit zijn van essentieel belang, voor zowel Bidfood als leveranciers en klanten. Pas als relevante informatie bekend is in het ERP systeem op basis van SAP, het logistieke systeem op basis van AS400 en in de online webshop kan er worden verkocht en ingekocht. Met andere woorden dan pas kan er door alle partijen omzet worden gegenereerd.
Nokavision heeft als oplossing een flexibele en op-maat gemaakte applicatie geleverd op basis van het Rapid Application Development (RAD) low-code platform van Mendix. Hiermee kan Bidfood het hele proces van artikel onboarding, verzamelen van de attributen en bijlagen, het afstemmen tussen inkopers en leveranciers, de validatie, de workflow, de status tot en met de export naar alle systemen beheersbaar en efficiënt afhandelen.
De oplossing is op het niveau van een standaard software oplossing voor Product Informatie Management (PIM). De voordelen t.o.v. van een standaard PIM product zijn o.a. de korte ontwikkeltijd om tot een op-maat oplossing te komen, de flexibiliteit en de mogelijkheid om continu te kunnen blijven aanpassen. Dit is van belang, omdat er in de hele keten van producent tot afnemer door bijvoorbeeld wetgeving regelmatig nieuwe attributen dienen te worden vastgelegd. Denk hierbij o.a. aan aanvullende gegevens voor bijvoorbeeld traceerbaarheid of voedselveiligheid. Doordat Nokavision de applicatie heeft gebaseerd op Mendix kan er op basis van agile werkmethodieken continu worden aangepast en gedeployed. Op deze wijze blijft de applicatie aansluiten op de behoeften en worden de gebruikers centraal gesteld. Het versnelt en versoepelt het onboarden van nieuwe artikelen in samenspel met leveranciers en data providers zoals GS1. Met behulp van de door Nokavision ontwikkelde algoritmen voor geautomatiseerde data validaties, wordt de kwaliteit en consistentie van de data gecontroleerd en daar waar nodig verbeterd. De audit trail module zorgt ervoor dat de Wie, Wat, Wanneer en Waar vraag op elk moment kan worden beantwoord.
Met de applicatie heeft Bidfood de beschikking gekregen over een betrouwbaar, efficiënt en innovatief artikelproces. De gebruikers zijn zeer positief over de geleverde applicatie, de kwaliteit is duidelijk verbeterd en de afstemming tussen leverancier, inkoper en databeheer verloopt veel soepeler en sneller.
Bidfood, voorheen Deli XL, is een groothandel voor food professionals. De 30.000 klanten hebben toegang tot een selectie van 60.000 producten van lokale en internationale leveranciers. Bidfood heeft zich de laatste jaren innovatief getransformeerd tot online specialist, waardoor het de status van #1 B2B food webshop van Nederland heeft bereikt. Nokavision is bijzonder trots om een bijdrage te hebben geleverd aan de missie van Bidfood die geheel draait om service en proces excellence en het leveren van de beste klantervaring.
Met de Tap & Pay app van Hutten en Nokavision staan gasten van Hutten nooit meer in de wachtrij voor de kassa in het bedrijfsrestaurant! Zo kunnen ze maximaal genieten van hun lunchpauze. Met de app kunnen gasten gemakkelijk en snel producten uit het bedrijfsrestaurant selecteren en direct betalen met hun mobiele telefoon. “We zijn de eerste cateraar in Nederland die een dergelijke app lanceert,” vertelt projectmanager Kevin Renirie van Hutten.
Lees volledige klantverhaal
De Jong Intra Vakanties wilde een stap richting de toekomst zetten met haar documentprocessen. Zowel de documenten zelf als de workflow is door de combinatie van OpenText StreamServe en Box van een hogere kwaliteit en futureproof!
Er is uiteindelijk gekozen om de reisdocumenten te gaan maken met OpenText StreamServe, toen nog versie 5, in combinatie met archiefsysteem Box. Dit stelt De Jong Intra in staat om de kwaliteit van de klantcommunicatie te verhogen en meer inzicht te krijgen in het proces.
“De Jong Intra Vakanties en Nokavision kennen elkaar al sinds 12 jaar en hebben in die tijd samen of in samenwerking met andere partijen projecten gerealiseerd die nog steeds actief zijn. Zowel de eerdere ervaringen vanuit De Jong Intra Vakanties, de meerdere projecten binnen de reiswereld, de goede mensen die werkzaam zijn bij Nokavision als de onderliggende oplossing via OpenText StreamServe, gaven ons voldoende vertrouwen om te kiezen voor Nokavision”, aldus Jose Sparreboom, Projectmanager bij De Jong Intra Vakanties.
Na een aantal voorbereidende sessies is Nokavision samen met De Jong Intra Vakanties aan de slag gegaan om de documenten uit te tekenen en te ontwikkelen. Tegelijkertijd zijn er meerdere oplossingen gerealiseerd om handmatig werk zoveel mogelijk te verminderen en, waar nodig, te ondersteunen. Met onder meer een geautomatiseerde betalingscontrole en ingebouwde workflow validaties kan De Jong Intra Vakanties haar klanten nu nog beter en sneller bedienen.
De Jong Intra Vakanties is nu in staat om reisdocumenten sneller en met kwalitatief hogere inhoud op te leveren aan haar klanten. Voor medewerkers is er minder tijdsdruk wat betreft de productie van de reisdocumenten en minder klachten wat betreft de inhoud van de reisdocumenten. Om de foutgevoeligheid van het proces te verminderen wordt er nu gebruik gemaakt van de inzichten van onder andere Box. Medewerkers weten nu precies welke documenten naar de klant zijn verzonden en welke acties nog uitgevoerd dienen te worden.
De snelheid en transparantie van het proces zorgt ervoor dat de productmanagers nog meer betrokkenheid krijgen bij de kwaliteit van de communicatie naar de klant.
Zowel de eerdere ervaringen vanuit De Jong Intra vakanties, de meerdere projecten binnen de reiswereld, de goede mensen die werkzaam zijn bij Nokavision als de onderliggende oplossing via OpenText Streamserve, gaven ons voldoende vertrouwen om te kiezen voor Nokavision.
De Jong Intra Vakanties is een reisorganisatie die haar naam gevestigd heeft tussen de andere organisaties. Je kunt er allerlei reizen boeken, wil je op vakantie naar een zonnig oord of wil je liever met kerst op vakantie? Wil je een wereldreis maken of een trip naar bijvoorbeeld Praag? Het kan allemaal bij De Jong Intra, voor elk type vakantie of elke trip ben je hier aan het goede adres.
