Om beter inzicht te krijgen in wat ondernemingen kunnen verwachten, en hoe ze zich kunnen aanpassen aan de golven van verandering, sprak Smart Communications met thought leaders uit de verzekerings-, financiële en gezondheidszorgbranche. Dit e-Book splitst deze gesprekken uit in 5 belangrijke trends in 2023 en hoe bedrijven kunnen inspelen op het moment met de juiste technologie, processen en middelen.
In dit e-Book komen de volgende 5 trends aan bod:
- Door het steeds veranderende gedrag van klanten zullen bedrijven bestaande bedrijfsmodellen moeten herdefiniëren.
- Gesprekservaringen met klanten maken of breken merkloyaliteit en -vertrouwen.
- Ondernemingen zullen belangrijke bedrijfsprocessen automatiseren en digitaliseren om de operationele efficiëntie te verhogen.
- Ondernemingen zullen risico’s beperken en een slechte reputatie beschermen door meer aandacht te besteden aan compliance en wettelijke vereisten.
- Technologische innovatie blijft een topprioriteit naarmate ondernemingen de toegenomen behoefte aan flexibiliteit en schaalbaarheid erkennen.